De-a lungul vietii ne confruntam cu multe probleme, de la crizele existentiale majore la necazurile marunte de zi cu zi. Cu toate acestea, indiferent de insemnatatea problemei, daca ea ramine nerezolta sau este solutionata intr-un mod nesatisfacator, poate induce sentimentul de pierdere a controlului sau de percepere a unei amenintari, elemente ce declanseaza anxietatea.
Rezolrea structurata a problemelor este o strategie utila pentru toti cei care intimpina dificultati, indiferent daca problemele sint legate de anxietate sau de alte chestiuni personale, cum ar fi relatia cu un coleg de serviciu dificil. Strategia poate fi utilizata si intr-un grup, adica familia, prietenii sau colegii de serviciu. De exemplu, familia dumneavoastra s-ar putea confrunta cu probleme financiare si ar trebui sa reduca cheltuielile sau nimeni nu vrea sa spele sele seara. Acest tip de rezolre a problemelor poate fi aplicat si pentru atingerea unui scop - de exemplu, gasirea unei slujbe, ificarea unei activitati sociale sau imbunatatirea conditiei fizice.
Nu exista solutii perfecte sau ideale, insa abordarea structurata a rezolrii problemelor isi propune sa ofere cel mai eficient de actiune.
Organizarea unei sedinte de rezolre a problemelor
Deoarece aceasta abordare structurata se potriveste cel mai bine problemelor dificile, serioase sau care pot cauza anxietate si neliniste, sedinta de rezolre a problemelor trebuie sa se desfasoare numai in anumite locuri si in momente rezerte special acestui scop. De exemplu, nu incercati sa rezolti o problema in timp ce uitati la televizor sau pregatiti cina. Atentia nu trebuie sa fie distrasa de alte activitati sau incidente: deconectati telefonul sau, daca aveti copii mici, ificati sedinta de rezolre a problemelor dupa ora lor de culcare.
Nu incercati sa rezolti mai mult de doua probleme intr-o sedinta. Este bine sa elaborati un in prealabil. Astfel, fi mai usor sa evitati preocuparile sau framintarile care nu au legatura cu subiectul si care ar putea afecta procesul de rezolre a problemelor. Adesea, este indicat sa notati toate exercitiile de rezolre a problemelor. Utilizati aceeasi structura ca in modelul prezentat in sectiunea 6.10. Formularea in scris contribuie la punerea problemelor si solutiilor intr-o perspecti optima ; prin intermediul ei veti avea la indemina o lista a posibilelor decizii.
Identificarea problemelor
Majoritatea oamenilor isi identifica problemele tara dificultate ; iata insa cite indicatii care pot fi utile:
a Apelati la sentimentele dumneavoastra, ca indicii pentru recunoasterea problemelor. in loc sa considerati ca sentimentele reprezinta o problema, ginditi- ce anume face sa aveti acele sentimente. Daca ati interpretat corect circumstantele, atunci evenimentul in sine poate reprezenta o problema care trebuie luata in calcul si care necesita interventii sau rezolre.
a Folositi- comportamentul ca modalitate de identificare a problemelor. Daca veti continua sa faceti greseli sau lucrurile nu decurg asa cum doriti, problema poate fi chiar situatia in sine si trebuie sa reusiti sa o gestionati mai eficient.
a Analizati subiectul ingrijorarilor. Dincolo de ele, exista vreo problema care necesita rezolre?
Pasul 1: definirea problemelor si a scopurilor
Urmatorul pas in rezolrea problemelor il constituie definirea clara a unei probleme sau a unui scop. Scopurile trebuie sa fie realiste si destul de usor de atins. Definirea problemelor sau a scopurilor ajuta sa concentrati asupra chestiunii in cauza, minimalizind posibilitatea distragerii atentiei. De asemenea, faciliteaza allarea momentului in care scopul a fost atins sau in care problema a fost rezolta.In aceasta etapa a rezolrii problemelor, exista o serie de "reguli" ce contribuie la definirea corecta a unui obiectiv corespunzator sau a unei probleme.
a Nu lasati distras, incercind sa rezolti problema in aceasta etapa - fapt care nu contribui la definirea problemei, ci poate determina chiar intensificarea nelinistii sau a anxietatii.
a Fiti precis. Cu cit scopul sau problema sint formulate mai exact, cu atit vor fi mai usor de rezolt. De exemplu, evitati afirmatiile gi, de genul: "Vreau sa ma simt mai bine" sau "Seful meu este lipsit de bun-simt". Mai degraba, formulati problema pornind de la sentimentele sau comportamentele actuale, de exemplu: "Vreau sa nu mai am dureri de cap" sau "Nu imi convine ca seful se asteapta sa lucrez in weekenduri fara sa fiu platit suplimentar".
a Concentrati- asupra viitorului. Deoarece rezolrea problemelor are ca scop elaborarea unui pentru a face fata evenimentelor prezente sau viitoare, nu concentrati asupra momentelor din trecut in care a mai aparut problema sau asupra cauzelor ei indepartate. De exemplu : "As vrea sa ies in pauza de prinz cu colegii si sa ma simt bine" este o formulare mai indicata decit "Saptamina trecuta am evitat sa iau prinzul alaturi de colegi pentru ca ma simteam prea anxios".
a Unele obiective mai dificile trebuie segmentate in pasi mai mici, care pot fi realizati mai usor intr-o perioada mai scurta de timp. De exemplu, daca scopul implica gasirea unui loc de munca, primul pas poate fi luarea unei decizii despre tipul de slujba cautat.
Notati cite dintre probleme si scopuri in spatiile de mai jos:
Pasul 2 : gasirea solutiilor prin brainstorming
Brainstormingul este o metoda care permite gasirea cit mai multor solutii alternative. in loc sa ginditi la solutia optima sau ideala, notati toate ideile care vin in minte, inclusiv cele pe care le considerati inutile sau chiar absurde. De fapt, unele dintre solutiile propuse trebuie sa fie voit absurde - dati friu liber imaginatiei! Chiar daca o solutie pare ridicola la inceput, ea poate contribui la gasirea unor solutii mai bune decit cele aparent mai potrivite.
In aceasta etapa a rezolrii problemelor, solutiile nu trebuie discutate, doar notate.
Alegeti o problema pe care o puteti rezol si incercati sa o definiti in asa fel incit sa fie clara, concreta si realista. Ca exercitiu de brainstorming, straduiti- sa gasiti cit mai multe riante de rezolre. De asemenea, incercati sa identificati si cite solutii ridicole.
Care este problema ? __________________________________
Notati toate solutiile posibile :
1.______________________________________________________
2.______________________________________________________
3.______________________________________________________
4.______________________________________________________
5.______________________________________________________
6.______________________________________________________
Pasul 3 : eluarea solutiilor
Aceasta etapa implica o scurta discutie despre antajele si dezantajele fiecarei solutii. Nu notati aceste lucruri; parcurgeti rapid lista de solutii, observind punctele tari si pe cele slabe ale fiecarei riante. Nici una dintre solutii nu se dovedi ideala, deoarece toate ideile bune au neajunsuri. Totusi, majoritatea ideilor neinspirate vor aduce cite antaje; de exemplu, pot fi mai usor de aplicat si produc ameliorari temporare ale situatiei, insa nu rezol cu aderat problema pe termen lung.
Parcurgeti pe scurt solutiile gasite la problema de mai sus.
Pasul 4: alegerea solutiei optime
Scopul acestei etape este alegerea solutiei (sau a unei combinatii de solutii) care rezol problema sau duce la atingerea scopului. Adesea, este indicat sa alegeti o solutie care poate fi aplicata rapid si Sra mari dificultati, chiar daca nu este solutia ideala. Cel putin, puteti incepe imediat. Poate ca problema nu fi rezolta pe loc, insa ati inceput sa actionati, iar ceea ce intati prin incercari se dovedi util mai tirziu. Aceasta strategie este de preferat alegerii unei solutii sortite esecului, pentru care ati optat doar din cauza ca ati fost prea ambitios.
Notati solutia (sau combinatia de solutii) aleasa in spatiul de mai jos.
Pasul 5: ificarea
Un de actiune detaliat contribuie la sporirea sanselor de a rezol problema. Chiar daca solutia este excelenta, nu fi de mare ajutor daca nu este pusa in practica. Cel mai raspindit motiv al esecului solutiilor este absenta unui . Acordati timpul necesar acestei etape de ificare.
Imaginati- ca alcatuiti ul aplicarii solutiei pentru problema pe care ati rezolt-o. Notati in spatiile de mai jos etapele:
1.______________________________________________________
2.______________________________________________________
3.
Urmatoarea lista se poale aplica oricarei probleme si ajuta sa dati seama daca ati ificat corect lucrurile :
a Dispuneti de resursele necesare (timp, aptitudini, echipament, bani) sau aveti posibilitatea sa obtineti ajutorul ori resursele necesare?
a Ati obtinut acordul sau ajutorul altor persoane care ar putea fi implicate in ?
a Ati analizat toti pasii, identificind dificultatile posibile?
a V-ati gindit la strategii pentru rezolrea dificultatilor posibile? Puteti minimaliza riscul animarilor, fixind anumite interluri de timp sau termene-limita.
a Ati elaborat o strategie pentru a face fata consecintelor negative (sau pozitive)?
a Ati repetat partile dificile ale ului - de exemplu, o conversatie, un interviu sau un discurs?
a Ati fixat un termen pentru eluarea de ansamblu a aplicarii ului ?
Pasul 6 : recapitularea
Rezolrea problemelor reprezinta un proces continuu; de obicei, ele nu se rezol dintr-o singura incercare, obsertie labila si in ceea ce priveste atingerea scopurilor. Deoarece in etapa ificarii nu sint luate in considerare toate dificultatile posibile, este nevoie de o permanenta eluare, pentru a preveni obstacolele neasteptate. Se poate impune modificarea unor etape sau adaugarea altora.
Obstacole neprezute
a Ce anume a mers bine ?
a Ce a mers prost ?
a Ce alte strategii ar fi putut fi aplicate?
a Recunoasteti ca simtiti dezamagiti, dar nu permiteti gindurilor daunatoare sa transforme dezamagirea intr-o catastrofa. De obicei, dificultatile se datoreaza unei strategii defectuoase, si nu defectelor personale. Toata lumea incearca sa dea tot ce are mai bun.
a Catalogati orice incercare drept un succes partial, nu un esec. Considerati succesul partial un exercitiu si o experienta utila.
a Faceti o noua incercare eit de curind posibil.
Exersarea rezolrii problemelor
De acum inainte, ori de cite ori confruntati cu o dificultate sau cu o problema care pare greu de rezolt, aplicati urmatoarea metoda de rezolre structurata a problemelor in sase pasi. in cazul multor probleme, nu exista raspunsuri facile sau solutii ideale, insa cel putin veti sti ca ati abordat problema in maniera cea mai adecta si mai eficienta.
Rezolrea structurata a problemelor
Pasul I : care este problema/scopul ? Meditati asupra problemei/scopului, puneti- intrebari.
Apoi, notati cu exactitate problema/scopul.
Pasul 2 : notati toate solutiile posibile. Scrieti toate ideile, chiar si pe cele proaste. in aceasta clapa, notati toale solutiile, fara sa le elua(i.
1.______________________________________________________
2.______________________________________________________
3.______________________________________________________
4.______________________________________________________
5.______________________________________________________
6.______________________________________________________
Pasul 3: eluati fiecare solutie posibila. Parcurgeti rapid lista cu solutiile posibile si eluati principalele antaje si dezantaje ale fiecareia.
Pasul 4: alegeti solutia "cea mai buna " sau cea mai practica. Alegeti solutia care poate fi pusa in practica cel mai usor penlru a re/ol problema (sau penlru a laee primii pasi spre rezolre).
Pasul 5 : siliti cum sa aplicati solutia. Alcatuiti o lista cu resursele necesare si principalele dificultati care trebuie depasite. Exersati etapele mai dificile si notati informatiile de care aveti nevoie.
Pasul 6: eluati progresele si fiti multumit de orice realizare. Concentrati mai iutii asupra realizarilor. Identificati ce anume ati reali/al si ce mai ramine de rezolt. Revedeti pasii de la 1 la 6, din perspecti a ceea ce ati reusii sau intat.
