Componentele sistemului social organizational

Componentele sistemului social organizational

Roluri organizationale

Organizarea poate fi privita , intr-o prima acceptiune , ca un proces.

de divizare a unei activitati complexe in componente mai simple sau in posturi de munca specializate(diviziunea muncii)

de grupare a resurselor si activitatilor (departamentalizare)

delegare catre subordonati a autoritatii unui manager. Rezultatul acestui proces este o structura organizationala formala, care reprezinta paternul fix, de functii sau roluri formale si relatiile dinte ele.

Cand cineva este angajat intr-o organizatie ,dobandeste un anumit status. In conformitate cu statusul dobandit vs indeplini un anumit rol in organizatie. .Handy (1993) acorda o importanta deosebita conceptului de  set de roluri  . individului asupra caruia ne concentram atentia se numeste  persoana focala . de exemplu intr-o situatie familiala, setul de roluri al individului arata ca in ura alaturata.

sotia Parintii parintii sotiei

scoala copiilor Persoana focala vecinii

copilul A

copilul B prietenii prietenii

copiilor

. Setul de roluri (Handy, 1993)

Probleme legate de roluri

Expectanta cea mai importanta in definirea rolului este chiar expectanta individului care indeplineste rolul. Daca imaginea acestuia privind rolul sau este neclara sau este diferita de a celorlalti, apare un grad mai mare sau mai mic de ambiguitate de roluri. Descrierea posturilor reduce ambiguitatea rolurilor. Descrierile sunt mult mai sarace , pe masura ce nivelul ierarhic la care se afla rolul creste. Uneori expectantele privind rolul sunt cunoscute, dar sunt incompatibile.. cand o persona trebuie sa indeplineasca mai multe roluri in aceeasi situatie, poate apare conflictul de rol. De asemenea o persoana poate sa traiasca experienta supraincarcarii si subincarcarii.

Diagnoza problemelor de ro

Simptome. Toate problemele legate de rol-ambiguitatea, incompatibilitatea, conflictul, incarcarea, supraincarcarea-reduc eficienta organizatiilor. Diagnoza lor este un aspect al diagnozei eficientei organizationale. Simptomelor problemelor, legate de rol sunt simptomele stresului: tensiunea, moralul scazut, dificultati de comunicare.

Tensiunea. Se exprima prin iritare, preocupare excesiva fata de lucruri banale, prea mare atentie acordata preciziei si prin imbolnaviri periodice.

Moralul scazut se exprima ca neincredere in firma, insatisfactie a muncii si sentimentul zadarniciei

Dificultati de comunicare cu cei din jur merg pana la evitarea persoanelor cu care individul este obligat sa interactioneze ,evitare posibila prin absenteism.

Cauzele problemelor legate de indeplinirea rolurilor

Situatiile organizationale cu probabilitate mai ridicata in crearea problemelor de rol sunt :

Situatiile manageriale, in general. Sarcina managerului este aproape intotdeauna, de a reconcilia obiective conflictuale : obiectivele unui anumit grup cu obiectivele organizatiei , ca intreg, ale grupului cu cele individuale, obiectivele proprii cu cele ale superiorilor.

Situatiile inovative. Managerii departamentelor de design ,cercetare si dezvoltare, responsabilii oricaror activitati inovative se pot confrunta ,adesea, cu situatii care genereaza conflicte de rol.

Functia integratoare sau de coordonare, fie ca priveste interactiunile interne ale componentelor organizatiei, fie ca are in vedere relatiile organizatiei cu mediul, este destinata prevenirii sau rezolvarii situatiilor tensionale.

Insuficienta feed-back-ului managerial privind performanta individuala poate crea in perceptia rolului ,atat probleme de ambiguitate, cat si probleme de incompatibilitate in perceptia rolului.

Variabilele de personalitatepot,de asemenea, constitui surse ale problemelor legate de indeplinirea rolului. Persoanele destinate situatiilor de tipul celor de mai sus trebuie sa prezinte caracteristici personale care sa le permita perceperea echivocului, tolerarea ambiguitatii si incongruentei preferinta pentru strategiile cooperative de rezolvare a situatiilor problematice.

Strategii de rezolvare a problemelor de rol

Strategiile difera dupa natura problemei. Daca este o problema de ambiguitate sau incompatibilitate de roluri, individul fie a. Va incerca ,unilateral sa adere la expectantele altora, de regula persoane mai influente, sau, dimpotriva, sa-si impuna propriile expectante de rol asupra altora, fie va cere clarificari in definirea rolului incercand realizarea unui acord in privinta diferentelor de perceptie.

Conflictul de rol poate fi redus :

-prin minimalizarea importantei unora dintre rolurile concurente ce trebuie indeplinite sau a performantelor in aceste roluri

-printr-o disociere a comportamentelor de rol si o timentare a vietii, printr-o ierarhizare a prioritatilor.

Supraincarcarea cu roluri poate fi rezolvata :

-prin minimalizarea importantei unor roluri renuntarea la performanta ridicata in aceste roluri, in aceleasi timp cu perceperea scopurilor corespondente ca neimportante

-printr-o redistribuire consensuala a responsabilitatilor si prioritatilor

Subincarcarea rolului poate fi rezolvata prin initierea unor reguli sau proceduri care ii vor spori importanta in organizatie ,dar vor ingradi libertatea altora.